Dernière mise à jour : 22 février 2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont PLASMA COMMUNICATION Sàrl (ci-après « nous » ou « le Responsable du traitement ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site kubus.swiss et des services associés.
Responsable du traitement :
PLASMA COMMUNICATION Sàrl
Route Cantonale 18 A
1077 Servion, Suisse
CHE-104.137.383
E-mail : [email protected]
Nous nous engageons à protéger vos données conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
Données personnelles fournies directement :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (le cas échéant)
- Données de paiement (traitées par nos prestataires de paiement)
Données d'utilisation collectées automatiquement :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de la visite
- Source de trafic (référent)
- Données de cookies (voir section 5)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées aux fins suivantes :
- Billetterie : traitement des commandes, émission des billets, gestion des modifications et remboursements
- Communication : envoi de confirmations de commande, informations sur les événements, newsletters (avec votre consentement)
- Analyse : amélioration de notre site et de nos services, statistiques de fréquentation
- Sécurité : prévention de la fraude, protection du site et de nos systèmes
- Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
4. Base juridique
Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande de billets (art. 6 al. 1 let. b RGPD / art. 31 al. 1 LPD)
- Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing, vous nous donnez votre accord explicite
- Intérêts légitimes : amélioration de nos services, prévention de la fraude et sécurité informatique
- Obligations légales : conservation des données de facturation conformément à la législation suisse
6. Prestataires tiers
Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui peuvent traiter vos données dans le cadre de leurs services :
- Infomaniak (Suisse) — Billetterie en ligne, hébergement des données de commande
- Cloudflare (États-Unis) — Hébergement du site, sécurité et performance (CDN)
- Allianz Suisse — Assurance annulation de billets
- Prestataires de paiement — Traitement sécurisé des transactions (Visa, Mastercard, TWINT, PostFinance, Google Pay, Apple Pay)
Chaque prestataire est tenu de respecter des standards de protection des données équivalents. Des garanties appropriées sont en place pour les transferts vers des pays tiers (voir section 9).
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables suisses)
- Données de compte client : durée de l'existence du compte, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
8. Vos droits
Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements fondés sur celui-ci
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
9. Transferts de données
Vos données sont principalement hébergées en Suisse (Infomaniak). Le site est distribué via Cloudflare, dont les serveurs sont répartis mondialement pour des raisons de performance.
En cas de transfert de données vers un pays ne disposant pas d'un niveau de protection adéquat, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications ou autres mécanismes reconnus).
10. Mineurs
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans sans le consentement de leur représentant légal.
Si nous apprenons que des données d'un mineur de moins de 16 ans ont été collectées sans consentement parental, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.
11. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut de page.
En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur le Site.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
PLASMA COMMUNICATION Sàrl
Route Cantonale 18 A
1077 Servion, Suisse
E-mail : [email protected]
Téléphone : +41 79 895 31 31
